Preguntas Frecuentes
Por que usar legalfeel como cliente.
Como cliente legalfeel ofrece una plataforma tecnológica que
permite ponerte en contacto directo con Abogados especialistas en el área que
necesites, de forma inmediata, siendo el mejor directorio y la mejor forma de
encontrar al profesional que necesitas, lo que supone un ahorro de tiempo ya
que no hay que esperar a que llegue el día y la hora para acudir a una cita con
el abogado y poder resolver las consultas, de igual modo supone un ahorro en
coste de traslado ya que se puede acceder desde cualquier dispositivo con
cámara como son los móviles, ordenador, Tablet o cualquier otro dispositivo
compatible, y como valor añadido puede realizar el pago de forma cómoda y
segura a través de su tarjeta de crédito, débito o PayPal, ahorrándose tener
que llevar efectivo al acudir a una consulta si el profesional no cuenta con
medios de pagos electrónico.
Legafeel me cobra comisión como Usuario por el uso.
No, el servicio de legalfeel para nuestros usuarios es
totalmente gratuito, no cobramos ningún tipo de comisión, las tarifas por
consulta son establecidas por cada uno de los profesionales de acuerdo a sus
logros académicos, años de experiencia, prestigio, entre otros, siempre
respetando y cumpliendo el Código Deontológico del ejercicio de la Abogacía.
El pago en legalfeel es seguro existe alguna Garantía
En legalfeel, gestionamos los medios de pago a través de la
plataforma de pago PayPal y stripe siendo estas las plataformas de pago mas
seguras y mas usada por los grandes de internet si alguna vez has realizado un
pago a Google, Microsoft, Boocking entre otros ya has usado el mismo método de
pago de nuestra plataforma, es totalmente seguro y confidencial.
Usted está protegido por la garantía de satisfacción y
consulta completada.
En que consiste la garantía de consulta completada me
devuelven el dinero en caso de que no se complete la consulta.
Si, se devuelve el dinero en caso de fallo en las comunicaciones o fallo
técnico se intenta restablecer el servicio, y volver a la video consulta a través
de una nueva llamada en un plazo de 10 minutos, entre el profesional y el
usuario, pasado este tiempo el usuario puede decidir si solicita el reembolso,
o prefiere aplicar el pago ya realizado con otro profesional siempre que la
tarifa sea la misma y si la tarifa es mayor debe abonar la diferencia, o si la
tarifa es menor solicitar el reintegro de la diferencia por menor coste. En
legalfeel somos transparentes con nuestros servicios, y no ponemos
inconvenientes si el cliente solicita el reembolso por la causa justificada.
Puedo ponerme en contacto por otro medio con mi abogado
seleccionado
Si en legalfeel, no obligamos a que todas las consultas se
realicen mediante nuestra plataforma, por el contrario, vemos como un paso
natural que después tenga la necesidad de verse en persona o enviar documentos
a su abogado seleccionado, sin embargo, tenemos muchos profesionales que
prefieren realizar las consultas a través de nuestra plataforma para
beneficiarse del ahorro en costes de desplazamiento y poder utilizar nuestros
medios de pago electrónico.
La garantía de legalfeel aplica para consultas externas a
la plataforma que realice con mi abogado seleccionado.
NO, la responsabilidad y la garantía que ofrecemos en
legalfeel, cubre solo las consultas realizadas mediante nuestra plataforma y
con nuestros métodos de pagos, cualquier acuerdo a posterior que tenga con su
abogado seleccionado, no esta amparado por nuestra garantía.
Puede obtener una consulta gratis con un Abogado.
Las tarifas de consultas son indicadas por cada profesional,
para evitar la competencia desleal y el incumplimiento de código deontológico
del ejercicio de la abogacía, sin embargo muchos Abogados como método de
trabajo si les realizan un encargo de trabajo suelen descontar del precio final
el pago de la primera consulta realizada, esto dependerá de cada Profesional,
puede consultarlo en sus perfiles o preguntárselo directamente durante la Video
consulta.
Necesito factura, ¿legalfeel me emite factura por la
consulta realizada?.
Los encargados de emitir las facturas por los servicios
prestados en consultoría son cada uno de los profesionales, a travez de
legalfeel le facilitamos los datos básicos proporcionados por usted cuando se
registra, para que este le pueda hacer llegar la factura a su correo
electrónico, si desea que la factura tenga un nombre distinto o este a nombre
de una empresa debe indicárselo al profesional al momento de la consulta para
que este emita la factura con el nombre y los datos que usted solicite.
Tengo garantía de que estoy consultando a un Abogado
Si, Legalfeel se basa en la garantía y confianza de que usted
está consultando un Abogado hábil en derecho para el ejercicio de su profesión,
como requisito para que un Abogado pueda darse de alta verificamos el perfil de
cada uno de ellos, y verificamos que este colegiado y hábil para ejercer la
Abogacía en España a través del Colegio de Abogado al cual este adscrito, de
igual modo realizamos comprobaciones periódicas de cada uno de ellos por si hay
algún cambio en su estatus.
Como método de seguridad adicional comprobamos solicitamos
Al menos una Foto de forma obligatoria de cada uno de nuestros abogados
colaboradores para que el usuario pueda identificarlo al realizar la
videollamada.
Si el abogado que lo atiende en la videollamada no coincide
con el las fotos del anuncio, puede reportar el hecho ocurrido y lo
investigaremos con las consecuencias que eso supone
Como Abogado o Profesional Colaborador Legalfeel me cobra
una tarifa o comisión por conseguir nuevos clientes.
No, legalfeel no cobra ninguna comisión por conseguir
clientes, está expresamente prohibido en el código deontológico de ejercicio de
la profesión de la abogacía en su artículo 19 las tarifas que cobra legalfeel,
son por prestación de servicio del uso de nuestra plataforma tecnológica, ya
que para poder mantener la plataforma genera una serie de gastos
administrativos para su gestión y mantenimiento, parte del porcentaje de
comisión que cobran las entidades bancarias, plataformas de pago electrónica,
como stripe o PayPal.
El servicio de abogado preferente para clientes indecisos
me garantiza clientes o preferencia para tener clientes.
La suscripción de abogado preferente es un servicio
publicitario que ofrece legalfeel para orientar a los usuarios indecisos a
través de este método de publicidad, esto no garantiza la entrada de clientes
ni pretende conseguir clientes, como ya lo mencionamos esa practica esta
expresamente prohibida por el código deontológico de ejercicio de la profesión
de la abogacía en su artículo 19.
Como Abogado al usar legalfeel que beneficios adicionales
a las consultas puedo obtener.
En el mundo jurídico las consultas suelen ser un poco
diferentes al área de la salud como ocurre con los médicos, en el caso del área
de la salud los profesionales suelen resolver en una consulta la mayoría de los
problemas de los clientes, prescribiendo una receta médica, mientras que en
área jurídica las consultas suelen ser el preámbulo de un futuro encargo bien
sea un litigio, un contrato, constitución de empres entre otros, esos encargos se
pueden considerarse el mayor beneficio adicional que se puede obtener con el
uso de nuestra plataforma.
Como abogado puedo ofrecer consultas gratis.
No, inicialmente para proteger el buen uso de la plataforma
tecnológica, su mantenimiento y evitar la competencia desleal, las consultas
deben ser remunerada, en el área jurídica las consultas suelen ser el preámbulo
del encargo de trabajo cuyo presupuesto suele ser muy superior al de la
consulta, sin embargo, cada abogado posee su propio modelo de negocio, siendo
una practica habitual rebajar o descontar el precio de la consulta si realiza
un encargo de trabajo.
Que tipos de encargo de trabajo puedo hacer para no
cobrar la consulta a mi cliente
El modelo de trabajo depende de cada Abogado, y por ende su
forma de cobro por sus servicios prestados, a modo de ejemplo: un abogado de
divorcio, si tiene un mandato de trabajo de divorcio de mutuo acuerdo, que
suele ser un precio fijo sin variables, puede pactar con el cliente descontarle
el precio de la consulta legal realizada mediante nuestra plataforma, del monto
total del divorcio, de esta forma el cliente se beneficia como si hubiese
realizado la consulta gratis en un despacho jurídico común.
Puedo publicar en mi perfil un anuncio de consulta
gratis.
No, recuerde que nos tomamos muy en serio los tipos de prácticas
desleales, sin embargo, puede publicar en su perfil que, si contrata algún
servicio con vosotros, o le hace un encargo de trabajo, siempre que este
relacionado con la consulta inicial, puede descontarle el precio de la consulta
como parte de su modelo de trabajo. De esta forma como profesional del derecho
usted se puede asegurar que siempre tendrá un beneficio económico, de otro modo
puede prestarse a la realización de consultas gratis sin ningún beneficio
económico, lo que resultaría en perdida de tiempo, y trabajo no remunerado para
usted como Abogado.
